构建可视受控、持续改进的数字校园　　--CRP系统在高等职业院校中的应用与探索　　　　
　　组织中的"资源计划"，是一个组织中最高级、最重要的工作，它确定组织在运作当中所需资源的种类与数量。"CRP"系统，即"校园资源计划"(Campus Resource Planning)，作为一种资源优化系统，不仅是一套信息化流程，更是信息时代高职院校管理思想和管理理论的重构。其将学院的各种信息系统与资源集成起来，实现信息的共享和交换。目标是实现学院资源的有序管理与高效利用，并为高职院校提供决策、计划、管理、运行及评估的全方位和系统化的管理平台。　　基于这种认识，我院构建了一个全新、多维的CRP系统，从而拓展了现实校园的时空维度，充实和提升了传统校园的功能，使"校园"变得可视、受控、并且能够持续改进。　　一、用管理理念引领现实校园向数字校园转变　　我院在实事求是、过程调控和持续改进的管理原则指导下，CRP系统建设经历了硬件建设、单个管理软件开发、多系统整合和智能化改造四个发展阶段。如今已建成以ISO9000架构为流程总线，以教育教学为核心，覆盖行政管理、学生服务、后勤保障等多个领域和各个环节，由50多个相互间可自动交互和整合的功能模块作支撑的智能化校园管理体系，在此基础上，将数据提炼、分类、组合为"指挥与监控"（实时数据管理仪表盘）、"专业建设动态电子书"（专业建设观察器）、"人才培养工作数据监测系统"（学校定期健康检测仪）三大数据中心，实现信息加工传输和交换共享，有力地推动了现实校园向数字校园的转变。　　我院的CRP系统，每天数据运行数亿次，实时采集的有效数据高达100万条，同时根据管理者的需求，还对各种数据进行无限量的排列和组合，使有价值的数据无限量地叠加，真正实现了数据为管理服务。　　二、CRP信息管理的集约化使"校园"透明可视、过程受控和持续改进　　对学校的管理而言，信息管理集约化的本质是通过生产、传递和利用人才培养过程中的各种信息资源，在集中、统一配置办学要素的过程中，以节俭、约束、高效为价值取向，从而达到降低办学成本、提高办学质量和效率的管理效能，进而获得可持续发展的动力。我院信息管理平台正是在这个意义上显示出独特的优势。　　（一）数据产生的"三全"性使"校园"变得真实透明
　　学院全体教工的工作过程就是系统的维护过程，由此赋予了信息管理系统具有全员维护、全程采集、全方位覆盖的特点，数据具有源头性、实时性、真实性和全面性的特征。系统数据涵盖了办学条件、人才培养、行政工作、管理服务、资金财产、绩效考核、学生就业等方方面面。通过系统多渠道、多层次和多形式的数据显示功能，使信息处于完全开放的状态，"校园"变得通体透明，全面的校务公开和民主监督在完全自然的情况下得以充分实现。　　由于透明可视的"校园"更便于检测，因此借助计算机网络技术便能够十分便捷地对"校园"实施无时空边界的诊断。　　（二）工作流程重组使"校园"始终处于受控与持续改进状态　　学院通过软件程序实现工作流程重组，把岗位职责、工作标准、运作流程、质量要求及记录清单嵌入数字系统之中，使其具有"法则"的作用。各个职能部门和工作人员必须按照程序预设执行，无需请示报告，从而使教工围绕工作流程而不是职能分工实施工作行为。截至目前，我院的传统部门边界已被逐渐打破，层级组织更趋扁平化和"无界化"。
　　信息管理不仅使校园变平，而且使校园变得更有秩序。一方面，我们在系统中设置了供教工查询各项工作的制度性文件和标准栏目；另一方面，每个功能模块中都内嵌ISO9000流程，教工只要按系统的指令完成操作，便会自动完成该项工作的规范流程，流程中的所有数据系统都有完整记录。全体教工在"铁面无私"的系统的"指挥"下工作，无形地接受"ISO"规则的约束。因此可以说，信息技术在我院质量管理体系中起到了领航员的作用，成为整个校园的神经枢纽。教工之间通过各系统的联动协同办公，其工作模式发生了巨大的变化--一个人可以同时处理多项工作，而一项工作又可能同时有多人在配合。这样，不仅使学院的运行成本大幅下降，而且使学院整体的运行效率得到了提高。　　更为重要的是，系统的数据显示和提醒功能使教职工对学院目前的运行趋势和自身的工作状态了然于胸，学院各级领导亦能随时掌握教职工的工作情况和学院的优势与局限，及时调整改进，形成了个人自我约束、自我激励、自我完善、自我发展以及学院全程受控、阶段性调节和持续改进的良性机制，使学院的每个人、每项工作始终在最佳的状态下高效运转。　　（三）信息的流动与共享使办学资源增值　　在信息管理中信息本身就是资源。我院由各个软件系统实时加工提炼而成的实时数据，分别由其他系统共享，并且经过各系统的联动处理，使信息循环流动，消除了信息的"孤岛"现象。同时通过授权开放，不仅实现了院内部门、教工、师生之间的信息交流，而且还实现了学校、学生家长、用人单位在同一平台上的远程和无障碍的沟通。系统的开放性和信息的共享性的特点，使信息资源在发挥作用当中成倍数地增值。
　　学校管理应重视办学条件中"量"的建设，但更应关注现有办学条件是否充分、有效利用。我院信息管理系统配备了各种仪表盘，通过系统软件，显示、归纳、提炼包括资源利用在内的各种实时数据以及各种数据的纵横比较、数据变化的趋势和关键数据的警戒线等，同时利用信息挖掘技术，使数据得以分门别类。仪表盘中显示的各种从大量事务数据中汇总生成、最能体现管理效能的数据，如课室、实训室、设备的使用率及报修率，教师工作量和服务对象满意度等，全都一览无遗地显示在人们面前，管理者置身系统之中就如同置身于"基层"，通过数据的研判，合理分配和调剂学院的办学资源。教工亦可按照工作职责和工作需求，无边界、有选择地将公共资源为"我"所用，促进有限的办学资源发挥最大的作用。　　三、CRP系统的自主研发拓展了管理的视界与空间　　我院CRP系统的建设过程，是在先进管理理念的主导下，根据管理需求进行自主研发的过程。这一方面使系统功能贴近管理的需要，并在正确的时机，以最适当的资金购置最合适的设备，避免资金、设备和技术的浪费；另方面，在全员参与信息系统建设的大环境下，教工的信息化素质大大提高，技术人员的技术日臻成熟，为学院信息化建设及数字校园的长远发展积聚了深厚的人力资源。更为重要的是，自主研发的实践极大地激活、支持和彰显了管理者的管理想象力，使学校管理自身得以持续改进。　　由此可以预见，依托现有的CRP系统，我院的信息化管理水平和学校的教育教学管理质量必将加速提升。