2017 年度湖南省职业院校教学工作 诊断与改进工作报告 根据《关于全面推进职业院校教学工作诊断与改进制度 建设的通知》（教职成司函〔2017〕56 号）要求，现将我省 职业院校教学工作诊断与改进 2017 年工作推进情况、存在 的问题和 2018 年重点工作汇报如下： 一、2017 年诊改工作推进情况 根据我省职业院校教学工作诊断与改进工作安排，结合 全省各地各校实际实况，现将 2017 年度我省职业院校教学 工作诊断与改进（以下简称“诊改”）工作推进情况汇报如 下：
（一）全面开展诊改工作业务学习 为把诊改工作落到实处，我省组织开展了两期职业院校 管理人员跨省培训，强化对外学习交流。全省高职高专院校 自主组织诊改工作相关人员以多种形式接受培训，学习包括 常州工程职院、南京工业职院等诊改工作先进院校的典型经 验；部分院校（永州职业技术学院、湖南铁路科技职业技术 学院等）到北京麦可思公司参加了内部质量保障体系建设培 训班；部分院校（湘潭医卫职业技术学院、娄底职业技术学 院等）以请进来的方式，邀请全国诊改工作专家来校指导。 利用承办两期全国职业院校管理水平提升培训班契机，邀请 杨应崧、袁洪志教授等全国诊改委专家，分别为市州教育局 职成科负责人和部分示范性中职学校负责人进行了诊改工 作专题培训。长沙市组织了 42 所学校、130 余名教学管理人 员，参加了为期两天的中职诊改工作专题培训。 （二）基本形成校级诊改体系 全省高职高专均成立了院领导牵头的诊改工作小组，部 分院校（长沙民政职业技术学院、长沙航空职业技术学等） 成立了专门负责诊改工作的统筹机构，形成了各具特色的校 级诊改实施方案。各高职高专校基本建立了院—处室—系部 （专业）三级诊改工作队伍，在学院、专业、课程、教师、 学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制， 形成网络化、常态化、全覆盖的内部质量保证体系。株洲、 衡阳等市建立了中职教学诊改工作机制，组建了专门工作机 构，制订了市级诊改工作方案。一大批省级示范性中职学校 也陆续建立了校级诊改工作机制。 （三）积极开展诊改试点工作
一是启动 6 所高职诊改省级复核试点。统筹确定了包括 长沙民政职业技术学院、湖南铁道职业技术学院、湖南汽车 工程职业学院、湖南机电职业技术学院、湘潭医卫职业技术 学院、长沙卫生职业技术学院 6 所高职院校为我省首批高等 职业院校诊改工作省级复核试点学校，并组织 6 所试点高职 院校进行了多次专题研讨，了解各院校诊改工作实施情况和 存在的问题，指导和协调院校诊改工作进度，阶段性总结和 提炼职业院校诊改工作经验，为其他院校提供参考。二是积 极支持株洲市开展中职教学工作诊断与改进试点，制订并发 布了市级诊改工作方案，并结合本地实际，组织专家对省级 示范性中等职业学校开展了专项诊断。 （四）建立诊改专家工作机构 中、高职分别建立了省级诊改专家委员会，同时，组建 了全省职业院校教学工作诊改专家库。为建好专家库，自主 开发了全省职业院校诊改专家库管理信息平台。发挥省级诊 改专家委员会对全省高职院校诊改工作的指导作用，健全高 职院校教学工作诊改专家工作机制，推动教学工作诊改实施。 长沙、株洲、衡阳等市州从本地遴选了一批熟悉职业教育、 具有管理经验和公信力的行业企业专家、教育教学专家和职 教研究人员，分别组建了市级诊改专家委员会，并建立了与 本地中职学校专业布局相适应的专家库。 （五）与诊改相关的质量监控体系建设工作 一是组织全省 69 所高职高专院校、14 个市州及 131 所 中职学校发布了校级人才培养质量年度报告（2017），组织 15 家企业发布了《企业参与高职教育人才培养质量年报 （2017）》，组织撰写出版了《湖南省高等职业教育质量年度 报告（2017）》，发布了《中等职业教育学校年度质量报告》。 二是组织编写了 45 个职业院校管理典型案例，遴选产生了 首批 15 所职业院校实习管理强校。三是组织专家对 35 个高 职学生专业技能抽查标准进行了全面修订，进一步完善了高 职学生专业技能抽查标准体系，实施了 2017 年高职院校专 业技能抽查、毕业设计抽查，两项抽查基本实现学生全覆盖。 推动 13 个市州组织了中职专业技能抽查和文化素质抽考， 其中专业技能抽查覆盖 204 所学校、105 个专业、2.16 万名 学生；文化素质抽考覆盖了 160 所学校、1.4 万名学生。 二、诊改工作遇到的问题 （一）诊改工作推进程度不平衡 部分高职高专院校、中职学校的诊改工作推进相对滞后， 主要表现在：一是自主诊改意识薄弱，部分院校没有认识到 诊改工作的重要性。二是部分院校缺乏有效和完善的诊改工 作推进制度，整体工作推进缓慢。特别是今年刚升格的个别 高专院校，诊改各项工作刚刚起步，诊改制度基本为零。 （二）诊改数据信息平台有待完善 一是大部分院校没有建立校级诊改数据信息平台，“信 息孤岛”多，信息数据采集口径不一，难以整合学院信息化 资源，为诊改提供有力支撑。二是省级信息系统与院校诊改 信息化平台缺乏有效对接，省级层面了解信息不及时，不全 面。 （三）诊改专家机构力量较弱 一是诊改专家工作机构运行缺乏制度和经费保障，诊改 专家往往身兼多职，对全省院校的整改工作很难面面俱到， 缺乏实质性监督和指导；二是部分市州、职业院校诊改专家 工作机构尚不健全，诊改专家业务能力与水平有待进一步提 高；三是受财务、人事等管理制度制约，部分市州、职业院 校吸纳行业企业专家参与诊改工作的激励措施不多。 （四）诊改工作缺乏针对性
一方面目前省内职业院校积累的诊改工作经验不足，可 供参考、学习的案例不多。因省情、校情不同，目前已有的 外省先进案例模式和经验无法照搬挪用，需要长时间的磨合 和尝试，建立全方位、多层次、分类型的工作流程和标准。 三、2018 年重点工作安排 按照《湖南省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改 进工作实施方案》，结合 2017 年我省职业院校教学诊改工作 实施情况，2018 年将重点推进以下工作： （一）统筹推进全省职业院校教学诊改工作 一是加强对全省各职业院校诊改工作的过程管理和分 层指导，开展调研和检查，督促诊改工作实施缓慢的院校完 善诊改机制、落实诊改措施。（时间：全年不定期开展） 二是完善诊改专家机构，充分发挥省级诊改专家委员会 的作用，制定诊改专家委员会章程，为诊改专家委员会工作 提供政策保障和经费支持。（时间：3－4 月） 三是充实诊改专家队伍，及时更新诊改专家库信息，吸 引更多来自行业企业的诊改专家。（时间：3－4 月） （二）完善诊改工作信息平台（时间：4－5 月） 一是督促各职业院校建立和优化诊改数据信息平台，完 善基于省级职业院校人才培养状态数据采集平台的诊改数 据采集工作；二是整合省、院（校）数据信息资源，推动省 校、校校数据的交互与共享。 （三）完成 6 所左右院校的复核试点（时间：10－11 月） 完成 6 所左右高职高专院校复核试点。并按照“学校自 主申请与省教育厅指定相结合，随机抽查与重点抽查相结合” 的办法进行随机抽样复核。在复核中发现典型经验和案例， 给全省职业院校诊改工作提供可复制的样本。 （四）开展全员诊改宣传教育工作（时间：全年开展） 一是开辟网上专栏，及时传达教育部诊改工作重要指示、 推荐诊改工作优秀典型案例、发布全省诊改工作相关情况， 加强全省各职业院校诊改工作动态宣传和交流。二是加强全 省各职业院校诊改工作负责人业务工作培训，形成省—市 （州）—院（校）全体师生的诊改工作培训教育体系，强化 全员质量意识、提升自我诊改能力。 附：2017 年度诊改工作推进较好的单位 附
2017 年度诊改工作推进较好的单位 1.长沙民政职业技术学院：以学生为中心，坚持诊改工 作与常规工作相结合。一是初步形成了保障学生全面发展的 标准链；二是初步实现了学生全面发展数据的即时采集、实 时呈现，及时预警，从而帮助学生找到自身差距、分析相关 原因，促进学生自我诊断、自我改进、全面发展。 2.湖南铁道职业技术学院：于 2004 年率先在湖南省高 职院校管理中引入 ISO9000 质量管理标准和体系，全方位制 定了质量手册、程序文件、作业文件、记录文件四个层次的 文件；全过程按照“输入—活动—输出”的过程方法和 PDCA 闭环管理方法实现控制；全校、全员不懈追求学生、学生家 长、就业单位等顾客满意度，定期开展内部审核、管理评审、 第三方评价等，实现全校、全员自我诊断、自我完善、自我 提升、持续改进。 3.湖南汽车工程职业学院：对工作流程按照标准和规划 制订类、诊改类、教学工作类、学生工作类、行政服务工作 类、数据采集与分析类等进行归类、命名，提出了流程编制 的标准范式和编制要求
4.湖南机电职业技术学院：以专项工作项目化管理为切 入点，以一页纸项目管理（OPPM）作工具，成立项目管理专 业化队伍，推广 PDCA、SMART、WBS、SWOT、OPPM 等质量管 理高效工具和先进方法，形成了一整套基于 OPPM 的学校专 项工作项目化管理制度，进行了卓有成效的基于 OPPM 的学 校专项工作项目化管理实践。
5.湘潭医卫职业技术学院：对诊改平台的建设进行了规 划设计，修订了数据采集与管理平台制度文件，搭建了数据 采集和管理队伍。完成了师资队伍、专业、教学管理与教学 研究、社会评价、学生信息等 10 个部分、1 万多条、 40 万 多个数据点的信息采集，系统化构建了诊改信息链。目前， 学校内部质量保证体系目标链、标准链、信息链基本清晰， 全覆盖网络化的内部质量保证体系框架初步建立。 6、长沙卫生职业技术学院：在学院外网设立学院质量 诊改专题网站，建立了通知公告、诊改动态、政策文件、成 果展示、诊改论坛、质量简报等栏目并及时更新，大力宣传 我院诊改工作进展与成效。学院内部质量体系建设与运行工 作会议报道 3 次被全国“职业教育诊改网”转载。 7.湖南交通职业技术学院：以“十三五规划”和年度党 政工作要点为基础，建立目标链，紧扣目标任务实施的“事 前、事中、事后”三个环节，建立了多形式、多渠道、多层 次的动态信息反馈网络和质量管控反馈机制，实行日常考核、 专项考核与期末综合性考核结果相结合，落实了《督导简报》 的月通报制，建立了各部门工作任务落实的自我诊改机制， 期末形成各部门学期目标任务考核性诊断结果，并以此作为 奖励性绩效工资发放、干部考核、各类奖项评选依据，形成 “制度管人、流程管事、数据说话、自我诊改、核查反馈” 的内部治理常态。 8.湖南工业职业技术学院：利用二级部门、教师个人的 世界大学城空间建立各自的“质量诊改”专栏，通过超级链 接二级部门、教师个人空间的“质量诊改”专栏，建立以督 导处空间为连结的全校性“质量诊改”网络平台。 9.长沙航空职业技术学院：与麦可思签订《教学质量监 测与改进》。从 2018 年起，构建即时评价、教学信息反馈和 终结性评价相结合的教学过程评价体系，落实学生主体，推 进教学形态转变，推动教学质量向自我保证、自我提升转变， 创设教学质量持续改进新环境。
10.长沙商贸旅游职业技术学院：为促进学校提高人才 培养质量，学校与可思公司合作，通过使用基于麦可思教学 质量平台的质量问卷调查，以及实地查看和统计分析等方式 对人才培养跟踪测量，有效开展学生匿名评价教师的教学效 果、开展教师相互评价、开展学校督导对教师教学效果的评 价等，提高教学管理和教学质量评价的科学性、专业性和客 观性，加强了学校内部质量建设。 11.湖南现代物流职业技术学院：进一步完善了党委领 导下的院长负责制；按照学校章程实行三会一体（教授委员 会、专业建设委员会、校企合作委员会三会统一治教）的教 授委员会治教模式；建立两权分离（行政、学术分离）的工 作制度；完善了由学术委员会、专业建设委员会和校企合作 委员会构成的学术治理体系。
12.常德职业技术学院：已打通信息孤岛，完成了信息 化数据标准与接口建设，大数据中心建设初具雏形。进一步 归口了信息化项目管理工作，较好地规避了孤岛项目和重复 建设等风险。目前正在建设数据中心，完善应用，进行流程 信息化。成功入选中央电化教育馆第三批职业院校数字校园 建设实验校建设项目，学院基于微信企业号的掌上云推管理 应用案例被教育厅推荐到教育部参加了 2017 年全国教育管 理信息化应用优秀案例评选。 13.湖南安全技术职业学院：以“人头率”切入，打造 “三全育人”学生日常行为规范增强版。以严格课堂“人头 率”考勤为切入，逐步覆盖至学生在校的“全时间、全空间、 全过程”规范管理，强化规矩意识、规范日常行为，为“三 全育人”奠定思想基础和行动基础。
14.湖南中医药高等专科学校：聘请 IS9001 第三方质量 保障体系专家开展了 5 次诊改专项工作讲座、培训，并针对 每个部门工作开展了多次专门访谈，指导各部门进行诊改体 系各类文件的编写，及时解决诊改工作推进中存在的问题。 15.邵阳职业技术学院：与广州工程技术职业学院签订 了《数字校园系统平台与安装培训服务技术服务合同》，采 用该校自主研发的 MCRP 系统。通过校内信息管理系统的建 设与应用，提升了学校教学运行管理信息化水平。通过校本 数据平台的建设，学校采集了师资、专业、课程等多个方面 的数据，并进行了数据分析，为学校和教育行政部门决策提 供参考。 16.株洲市教育局：启动实施了中职教学诊断与改进工 作试点，参照省级试点方案制定了本市基于内涵发展的中职 教学工作诊改方案，组织专家对学校教学常规、专业建设、 教学改革等内容进行了专项诊断，先后发布了 11 份专题诊 改报告。